米兰体育官方网站登录:3亿老年人的慢生活新需求

来源：米兰体育官方网站登录    发布时间：2025-09-16 06:36:46

米兰体育app安装:

　　专项服务时，我立即意识到：中国旅游业的巨头已经嗅到了银发经济的浪潮。这不仅仅是某个企业的战略布局，更是

　　这不是简单的市场细分，而是整个旅游消费基底的重构。我们的酒店客房、餐饮服务、活动策划，甚至空间设计，都面临着前所未有的

　　。携程老友会、东犁退休俱乐部等案例已经证明：银发群体要的不是便宜，而是

　　写这篇文章，是想用实实在在的数据和案例，看清三个关键点：一是银发客群已经从价格敏感转向价值敏感；二是旅居模式正在从住几天变为住几周甚至住几个月；三是酒店适老化改造可以“轻改造，重体验”，这是投资回报率最高的升级路径。

　　时代给了酒店人一个转型的机会窗口——谁能率先读懂银发群体的深度需求，谁就能在3亿人的新蓝海中抢占先机。这篇文章，就是我们重新认识老年客群的起点。

　　岁的张阿姨和同伴们在酒店屋顶花园打着太极，白色练功服在晨光中飘动。这不是养老院，而是一家用心为银发客群定制产品的康养旅居酒店。

　　9月11日，同程旅行与云南省旅游规划研究院共建的国内旅游市场联合实验室发布数据，今年暑期，超过45%的游客在云南停滞时间不少于5天，同比增长9%。“旅居云南”正推动旅游市场从观光打卡向深度体验转型，“住下来，发现身边的美好”成为游客打开“有一种叫云南的生活”的钥匙。

　　上周接待贵州朋友张总，他们说暑假贵州避暑游太火爆了。今年暑期，全国热得像个大蒸笼，

　　更值得关注的是，那些动辄住上十天半月的旅居订单里，60岁以上人群占比超70%。有钱、有闲的银发一族正成为避暑旅居的主力军。

　　这些现代的叔叔阿姨们早已告别“上车睡觉，下车拍照”的旧旅游模式，而是带着老花镜和常用药，开启以“月”为单位的沉浸式旅居。

　　中国老龄化进程加速呈现不可逆转的趋势。全国老龄委多个方面数据显示，我国60岁及以上人口已达3.1亿，占全国人口的22%。

　　携程数据表明，银发人群在线旅游人均消费金额高出大盘约三成，对高星级酒店的偏好度明显高于其他人群。这群老年人有着强烈的出行意愿和消费能力。

　　《2024年中国银龄旅游专题报告》显示，17.6%的银发群体每年旅游3次及以上，40.8%每年出行1-2次，高频需求催生长线旅居模式。

　　传统的走马观花、特种兵式且常隐藏购物陷阱的低价团已不再是“香饽饽”，相对个性化的私家团、定制团更受欢迎。

　　在携程平台，50岁以上用户的消费水平是中等水准的3倍，订单增速是整体订单增速的1.3倍。不少大城市的银发用户，年均旅游消费超过50万元。

　　“以前的银发族去一个地方旅游只是因为‘没去过’，所以走马观花。新银发族去旅游往往有明确的目标，比如为了一处独特的风景，为了一部热播剧，为了一种美食等，有了自己的‘诗与远方’。”春秋旅游副总经理周卫红分析道。

　　现代银发族的旅居需求呈现出多层次、多样化的特点。他们追求的是有品质的慢生活，是对“生活方式”与“社区氛围”的体验。

　　在安全需求方面，老年人需要无障碍的环境和及时的医疗保障。张家口冬奥村的改造堪称教科书级案例——冬残奥会留下的坡道、宽电梯无缝适配轮椅老人；车程15分钟的北医三院崇礼分院提供健康托底。

　　在社交需求上，银发族渴望文化浸润和情感连接。在云南腾冲锦湖温泉酒店，老人们可以跟着白族阿妈进山采菌子，和非遗传承人在百年东山书院学藤编。

　　自我实现的需求也不容忽视。Club Med曾为一对银发夫妇策划结婚纪念日活动，将庆典与度假村的运动健身、文化体验结合，相关联的内容成为品牌传播度最高的宣传素材之一。

　　更前沿的探索已在希尔顿落地：为长者房配备医药箱、血压计等健康护理设备，解决出行中的健康焦虑。

　　服务流程重构同样关键。锦江酒店（中国区）推出适老化酒店改造采取“轻改造、重体验”策略，改造后的酒店提供全流程适老服务，包括专属接待、护颈枕头、防滑拖鞋及养生餐饮等。他们以“跟着锦江游中国”IP资源整合能力，采用“适老化酒店+X”产品组合模式。

　　西双版纳景洪晖廷云居酒店作为全国首个完成适老化服务升级试点的标杆酒店，精细化适老升级方案覆盖住前、住中、住后全流程。

　　银发住客到店后，将由酒店服务经理专属对接进行全程服务，温馨提供属地出行指南，以及行李搬运、大堂热饮等服务，给银发客群提供便利与人性化兼具的服务体验。

　　在住中体验环节，从银发客群的睡眠问题及安心保障出发，客房升级护颈荞麦枕与防滑拖鞋。

　　一城一味，唤醒舌尖记忆，酒店贴心升级健康餐饮，早餐精选地标美食，搭配营养白粥与养生热粥（南瓜小米粥/银耳莲子粥/红豆薏米粥），再搭配六款秘制特色小菜，满足银发客群养生、清淡的健康需求；晚间暖心奉上属地化晚安甜汤，如云南酒店提供豆面汤圆、海南酒店提供清补凉等，用一碗甜汤伴客人好眠。就连盛放晚安甜汤的器皿都有考究，选用的是有长寿寓意的莲花高脚果盘、高雅的白瓷餐具以及竹制或实木托盘，给足情绪价值。

　　健康管理类活动是刚需。酒店可联合医疗机构开展健康讲座、中医理疗、温泉养生等项目，满足银发群体对健康生活的追求。

　　兴趣社交型内容黏性更高。携程老友会的“旅行+X”模式值得借鉴：通过摄影大赛、戏曲工坊、非遗手作等线下课程活动，将旅游转化为兴趣社交平台。

　　美国Charlestowne酒店集团组织银发顾客参与烹饪分享会，带动65岁以上客群预订量增长20%。

　　跨代际体验设计能打破年龄壁垒。酒店可设计祖孙陶艺课、家庭园艺等跨代活动，让各年龄层游客在互动中建立情感连接。

　　我们现在的项目，围绕顾客身心健康，面对全对客群，打造了一系列的“非日常化体验活动”。

　　重塑品牌视觉语言是第一步。Extended Stay America在夏季促销中选择银发冲浪者作为形象大使，传递“熟龄群体同样追求冒险”的理念。

　　携程老友会“说唱大爷整顿老年游”宣传片获得4600万浏览量，颠覆了老年旅游的刻板印象。

　　全渠道精准触达是关键。抖音“老友惠生活”项目通过专属会场聚合、场景化直播，帮助双山岛馨泊湾温泉酒店实现单场直播支付破百万。

　　酒店应结合微信社群、老年大学合作、电视媒体等银发高触达渠道，构建立体营销网络。

　　差异化定价策略撬动市场。价格杠杆需与服务增值配套，才能避免陷入低价竞争。

　　需求分散化是一个主要难点。新银发族需求分散，当不同的人有不同的目标和需求，这在某种程度上预示着新银发旅游一定不是标准化的旅游模式，而是要根据不同人群进行分类、定制。

　　向优秀者学习，例如：鉴于新银发族强劲的消费能力及个性化的需求，携程、春秋旅游等上海旅游企业都于2024年成立了独立的部门，一方面牵头调研需求、升级产品，另一方面将不同爱好的新银发族分成不同的兴趣小组，进行社区化运营。

　　携程老友会此前在线上通过发行优惠券、社群权益、月月领红包、特惠专享旅游服务产品等福利，来吸引50岁以上的用户注册成为会员。开设首家老友会旗舰店，是为了给会员们一个线下交朋友的空间。

　　以“翩然系列”为例，产品包含老师指导的三小时草原风情舞蹈课等特色体验，8月份的价格为3464元。相比之下，内蒙古传统跟团游产品往往节奏更快、涉及更多景点，价格则是2132元起。

　　客单价升高的背后，是产品的全面升级——这些垂类新产品不仅直击目前新银发族最核心的旅游需求，而且相比传统产品，全部小团化运营、高品质餐食和住宿、一价全包无自费和购物。

　　这些活动酒店自身也可以做，获客方式也需要创新。因为新银发族是增量客群，且市场细分，不仅产品服务要升级，获客渠道也必须升级。

　　现在需要尝试新的获客方式，比如与行业协会合作，在舞蹈协会举办大型活动时，到现场地推，发布涵盖百老汇舞蹈教学指导体验，以及高星级餐饮的高端舞蹈团一日游产品。

　　铁路部门的“银发专列”打破了地理限制，开创“铁路+旅居”新模式。2024年全国开行1860列专列，运送超百万老人。

　　与传统跟团游的“急行军训”不同，专列采用“车随人走、昼游夜行”的慢节奏。南下的银发专列，车厢恒温控制管理系统确保温度稳定在24℃±1℃。

　　更配备加宽卧铺、紧急呼叫按钮，餐车供应“三控健康餐”（控盐、控油、控糖）。

　　携程老友会作为行业领军者，获得了2025DTA数字旅游金奖，其创新实践得到了行业高度认可。

　　精准洞察银发市场，打破行业认知误区。携程平台多个方面数据显示，银发用户中，70%以上是50-60岁的“初老”人群，其中50%来自一线及新一线城市。这些用户不仅具备熟练的线上操作能力，更习惯于通过APP完成旅游服务产品的查询、比价、预订全流程。

　　2025年上半年，携程老友会推出了两大创新产品系列：“老有意思旅行团”系列聚焦主题深度体验，涵盖翩然、研学、康养、摄影、非遗、轻户外六大主题；“老友会严选”主打经典目的地的一价全包服务。

　　该系列创新性地引入了“爸妈旅行守护官”服务模式。守护官从全网应聘者中经过多轮选拔产生，不仅需要具备专业的服务能力，还要擅长摄影、短视频制作、活动组织等技能。

　　锦江酒店（中国区）在连锁酒店业率先落地适老化产品服务标准，开启规模化试点推广。他们以“跟着锦江游中国”IP资源整合能力，采用“适老化酒店+X”产品组合模式。

　　西双版纳景洪晖廷云居酒店作为全国首个完成适老化服务升级试点的标杆酒店，精细化适老升级方案覆盖住前、住中、住后全流程。

　　云南腾冲锦湖温泉酒店通过整合周边东山书院、皮影戏体验等在地资源，结合每日藤编工坊、每周温泉康养及免费接送就医，构建全链式服务体系。每月服务超200名银发客，旅居周期平均达21天。

　　我们项目是一座超大融合型康养综合体，目前正处于蓄势待发的阶段。此类综合体的涌现，标志着康养产业高质量发展迈入一个全新阶段。它既不是传统养老院的简单升级，也非普通酒店的转型改造，而更像是“康养界的迪士尼”，或者说一个全域康养的“未来智慧社区”。项目整合康养生活照料体系、健康管理、文化艺术等多维服务，为顾客提供全方位、沉浸式的身心康养体验，真正的完成“一站式”理想康养生活的落地。

　　九月的新疆喀纳斯，层林尽染。一群银发游客举着智能手机，认真拍摄着金色的白桦林。他们不再满足于匆匆一瞥，而是选择住下来，深度体验当地的生活。

　　“住下来，发现身边的美好”成为这些游客打开“有一种叫云南的生活”的钥匙。超过45%的游客在云南停滞时间不少于5天，长停留游客人次同比增长超100%。

　　随着中国老龄化程度加深，银发流量将持续增长。酒店能否接住这波红利，考验的不仅是硬件实力，更是对银发族实质需求的洞察。

　　尽管未来市场发展的潜力广阔，银发旅居产业仍面临诸多挑战。个性化将成为酒店业发展的核心。银发族的康养慢生活需求，说到底是对“有品质的慢生活”的追求。酒店与其说是在提供住宿，不如说是在营造一种“生活方式”与“社区氛围”。

　　当酒店学会用同理心观察细节，用系统思维整合资源，康养旅居便能成为银发族心中的第二家园。